Domande frequenti

Due varietà del nostro agrumeto: Tarocco, le arance rosse, e Navel, le arance bionde. Tutte e due sono ottime da mangiare e per la spremuta.

No, non abbiamo certificazioni. Le coltiviamo in modo naturale, in un agrumeto immerso nel verde, lontano da case e strade di passaggio. [DA VALIDARE]

In cassette da 10 kg: puoi prenderne quante vuoi, quindi 10, 20, 30 kg e così via. Nella scheda di ogni varietà trovi il periodo di raccolta.

No: ogni cassetta contiene una sola varietà, non facciamo cassette miste. Nello stesso ordine puoi però prendere cassette di varietà diverse, ognuna intera.

2,50 €/kg da 10 a 50 kg (la cassetta da 10 kg costa 25,00 €), 2,30 €/kg da 60 a 100 kg e 2,10 €/kg da 110 kg. Contano tutti i chili di arance dello stesso ordine, e il carrello calcola il prezzo da solo. La spedizione è sempre gratuita.

Il nostro olio extravergine di oliva, da olive Coratina del nostro uliveto, in lattina da 5 L. Il prezzo è in arrivo: finché nella scheda c'è scritto «prezzo in arrivo», non si può ancora ordinare. [DA CONFERMARE: prezzo della lattina]

Per ora raccogliamo e spediamo ogni lunedì: le arance partono il giorno stesso della raccolta. Gli ordini arrivati entro la domenica [DA CONFERMARE: ora limite] partono il lunedì successivo, e quando il pacco parte ti mandiamo il codice per seguirlo.

Sì: la acquisti subito e nel carrello, prima di pagare, vedi il lunedì in cui la raccogliamo e la spediamo.

Il corriere consegna di solito in 24/48 ore dalla partenza, quindi fra martedì e mercoledì. Nei giorni di festa, e verso le isole e le zone più lontane, può servire qualche giorno in più. [DA CONFERMARE: isole e zone disagiate]

Niente: la spedizione è sempre gratuita, la paghiamo noi. Vale per le cassette, per l'olio e per tutte le spedizioni dell'adozione. Spediamo in Italia. [DA CONFERMARE: zone servite]

In un posto fresco e asciutto, fuori dalla cassetta chiusa e non ammassate. In frigorifero durano di più. Controllale ogni tanto e togli quelle ammaccate, perché rovinano le vicine. [DA CONFERMARE con l'agronomo: settimane a temperatura ambiente e in frigo]

Sì: dopo la raccolta non trattiamo le arance, quindi sulla buccia non ci sono cere né conservanti. Prima di grattugiarla o candirla, lavala comunque sotto l'acqua corrente. [DA CONFERMARE con l'agronomo] [DA VALIDARE]

Entro domenica 20 dicembre. Le ultime cassette prima di Natale le raccogliamo e le spediamo lunedì 21 dicembre, e di solito il corriere le consegna in 24/48 ore, quindi entro mercoledì 23 dicembre. Sotto le feste i corrieri sono più carichi, e verso le isole e le zone più difficili da raggiungere può servire qualche giorno in più: se puoi, ordina una settimana prima. [DA CONFERMARE: data, con la cliente e col corriere]

Le cassette partono con la prima raccolta dopo le feste: il giorno lo vedi nel carrello prima di pagare. Per un regalo dell'ultimo momento c'è l'albero di arancio: il certificato non viaggia col corriere.

Sì, con la gift card. Scegli tu il giorno in cui il certificato arriva a chi lo riceve, anche la mattina di Natale: il giorno si sceglie entro 30 giorni dall'acquisto, quindi per Natale puoi comprarlo dal 25 novembre fino alla vigilia. Prima di quel giorno non gli scriviamo nulla e non parte nessuna spedizione. Se nello stesso ordine regali anche delle cassette, aspettano anche loro il giorno del certificato: per farle arrivare prima di Natale, ordinale a parte. [DA CONFERMARE con la cliente: cassette e certificato nello stesso ordine]

Mandaci una foto entro 48 ore dalla consegna, su WhatsApp o per email, con il numero dell'ordine. Ti mandiamo una cassetta nuova con la prima partenza utile o ti rimborsiamo la parte rovinata: scegli tu.

No: sono frutta fresca e la legge esclude il recesso per i prodotti che si deteriorano in fretta (art. 59 del Codice del Consumo). L'olio invece puoi restituirlo entro 14 giorni, se la lattina è ancora chiusa. Usa il pulsante «Recedi dal contratto qui» in fondo a ogni pagina: in due passi, e la conferma ti arriva subito. [DA VALIDARE]

No, l'albero resta nel nostro agrumeto. Compri 60 kg di arance della nostra raccolta per una stagione, in 3 spedizioni da 20 kg, con le spedizioni comprese. Noi ci prendiamo cura dell'albero, e tu gli dai un nome e segui il suo diario.

138 €, cioè 60 kg a 2,30 €/kg, con tutte le spedizioni comprese. Le 3 spedizioni da 20 kg (2 cassette da 10 kg) partono nei mesi della varietà che scegli: Navel a dicembre, gennaio e febbraio, Tarocco a gennaio, febbraio e marzo. [DA CONFERMARE: prezzo, cassette e mesi]

Sì: quando adotti scegli Navel, le arance bionde, o Tarocco, le arance rosse. Ti assegniamo un albero di quella varietà, con il suo numero.

Sì. I 60 kg sono garantiti: te li consegniamo tutti nella stagione per cui hai adottato.

No. Nessun addebito automatico. All'inizio di giugno ti scriviamo che sta per finire: fino al [DA CONFERMARE: 31 luglio] teniamo per te lo stesso albero, e se vuoi lo rinnovi dal link dell'email.

È compreso nell'adozione: ogni tanto ti mandiamo una foto e due righe dal campo. Niente pubblicità, e se non lo vuoi lo togli con il link «Toglilo qui» in fondo a ogni diario. [DA CONFERMARE con la cliente]

È un Gruppo di Acquisto Orty: vicini di casa, colleghi o amici che ordinano le arance insieme. Ognuno sceglie e paga la sua parte, e arriva tutto con una sola consegna a casa di uno di voi, il referente; se insieme arrivate a 60 kg pagate tutti 2,30 €/kg. I G.A.O. non sono ancora partiti: intanto, nella pagina G.A.O., puoi prenotare il tuo posto e ti scriviamo noi.

I G.A.O. non sono ancora partiti, ma puoi già cominciare: nella pagina G.A.O. cerca la tua zona, tocca «Prenota il tuo posto» e scegli «Voglio aprire un G.A.O.». Quando il tuo gruppo può partire ti scriviamo noi per confermarlo. Non paghi niente e non ti impegni a nulla.

Per mostrarti i G.A.O. più vicini e quanto distano: se preferisci, scrivi solo il CAP. La posizione la arrotondiamo a circa 1 km e non la salviamo; se prenoti il tuo posto o apri un G.A.O. teniamo solo la zona, sempre arrotondata, per mettere insieme i vicini. Sulla mappa un gruppo è un'area di circa 1 km, mai un indirizzo.

Ci dici se vuoi aprire un G.A.O. o unirti a uno, e ci lasci nome, email e, se vuoi, il telefono. Non è un acquisto: non registri la carta, non paghi niente e non ti impegni a nulla. Quando nella tua zona un gruppo può partire ti scriviamo e decidi tu se entrare; il tuo posto lo teniamo al massimo 12 mesi, e ti togli quando vuoi.

È un aiuto automatico nella pagina dei G.A.O., non una persona: risponde alle domande più comuni con frasi preparate da noi e ti accompagna a trovare un G.A.O. o a farne nascere uno. La conversazione resta nel tuo browser finché la pagina è aperta, e noi non la salviamo. Per parlare con noi tocca «Parla con una persona»: si apre WhatsApp con il riassunto già scritto.

Sì. Nel carrello indichi che è un regalo e scrivi il biglietto; l'indirizzo di chi lo riceve lo scrivi tu nella pagina di pagamento. Per l'adozione scegli anche il giorno in cui gli mandiamo il certificato (entro 30 giorni), per esempio la mattina di Natale: prima di quel giorno non gli scriviamo nulla. La gift card con il suo nome è il biglietto del regalo, non un buono da spendere. [DA CONFERMARE: il prezzo non compare nel pacco]

Con carta, Apple Pay o Google Pay. Il pagamento passa da Stripe, uno dei servizi di pagamento più usati al mondo: noi non vediamo il numero della tua carta. Se ti serve la fattura, scrivici su WhatsApp. [DA CONFERMARE con il commercialista: come richiederla]